سياسة الخصوصية وإدارة ملفات تعريف الارتباط

الفهرس

1. بخصوص هذا الإشعار

2. من نحن؟

3. البيانات التي نجمعها 

4. حذف معلوماتك أو حسابك

5. ملفات تعريف الارتباط

6. ملفات تعريف الارتباط وكيف نستخدمها

7. تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

8. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

9. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

10. مشاركة بياناتك الشخصية

11. التحويلات الدولية

12. الاحتفاظ بالبيانات

13. أمان البيانات

14. حقوقك القانونية

15. وحدات تحكم البيانات والاتصال

16. التعديل

17. الممارسات والمعلومات ذات الصلة

1. حول هذا الإشعار

يقدم هذا الإشعار معلومات حول كيفية جمع هوجان ومعالجة بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا على الويب أو تطبيقاتنا المحمولة. يوضح ما نقوم به من بياناتك الشخصية وكيف نحافظ عليها بأمان ويشرح الحقوق التي تمتلكها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

2. من نحن؟ 

هوجان هي منصة تجارة إلكترونية شاملة، تدير موقع ويب، وتطبيق شراء، وتطبيق توصيل، بالإضافة إلى بوابة خاصة بالبائع، كل ذلك بمراعاة نفس شروط الخصوصية. تتكون منصتنا من متجرنا، الذي يربط البائعين بالعملاء، وخدمتنا اللوجستية، التي تمكن شحن وتوصيل الطرود من البائعين إلى المستهلكين. كما ندير أيضًا بوابة البائع، حيث يمكن للبائعين تتبع واستعراض منتجاتهم وطلباتهم والمزيد

تسهل خدمة الدفع الخاصة بنا المعاملات بين المشاركين النشطين على منصتنا في الأسواق المحددة. يتم تشغيل موقع الويب و/أو التطبيق المحمول بواسطة عضو في مجموعة شركات هوجان. تتوفر معلومات حول شركاتنا الفرعية هنا

تضمن هذه الهيكلية، التي تم تحديدها وفقًا لسياسات خصوصيتنا بشكل صارم، تجربة آمنة وشفافة لجميع مستخدمي منصتنا

3. البيانات التي نجمعها

تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد معين مباشرة أو غير مباشرة. نقوم بجمع بياناتك الشخصية من أجل تقديم منتجات وخدمات مخصصة ولتحليل وتحسين منتجاتنا وخدماتنا بشكل مستمر. قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية لأغراض التسويق وتحسين بيانات العملاء. يستخدم هوجان أيضًا جوجل للتسويق الرقمي لتقديم عروض مستهدفة لبعض المنتجات والخدمات لزبنائنا. تقدم لنا بياناتك الشخصية عندما تقوم بتسجيل بياناتك الشخصية على موقعنا الإلكتروني ومنصاتنا المحمولة وعندما تقوم بالمعاملات معها

:تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا: نتلقى ونخزن المعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك بيانات هويتك وبيانات الاتصال بك والبيانات البيولوجية الخاصة بك وعنوان التسليم الخاص بك والبيانات المالية الخاصة بك. يمكن أن تشمل هذه الأنواع من البيانات الشخصية

  • معلومات الاتصال (مثل اسمك وعناوينك البريدية وأرقام هواتفك وعناوين بريدك الإلكتروني)

  • معلومات ديموغرافية (مثل تاريخ ميلادك وعمرك أو فئة عمرك وجنسك)

  • معلومات التسجيل عبر الإنترنت (مثل كلمة المرور الخاصة بك ومعلومات الهوية الأخرى)

  • معلومات الدفع (مثل معلومات بطاقتك الائتمانية وعنوان فواتيرك)

  • المعلومات المقدمة في إطار الاستطلاعات عبر الإنترنت (مثل الردود على استطلاعات رضا العملاء أو الدراسات السوقية)

  • المشاركات في المسابقات، وفي بعض الحالات، تفضيلاتك في التسويق.

المعلومات التي نجمعها أو التي نحصل عليها من أطراف ثالثة: نقوم بجمع وتخزين بعض أنواع المعلومات تلقائيًا بخصوص استخدامك لسوق هوجان، بما في ذلك معلومات عن بحوثك، واستعراضاتك، وتنزيلاتك، ومشترياتك.

بالإضافة إلى ذلك، قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من ناقلي البضائع، ومزودي خدمات الدفع، والتجار/العلامات التجارية الخاصة بنا، ومزودي خدمات الإعلانات لدينا. يمكن أن تكون هذه الأنواع من البيانات الشخصية ذات الصلة بجهازك (مثل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو جهاز اللوحي، أو أي جهاز محمول آخر)، واستخدامك لمواقع الويب وتطبيقات الهواتف المحمولة لدينا (بالإضافة إلى بعض مواقع الويب التي لنا شراكة معها)، و/أو تفضيلاتك الشخصية، واهتماماتك، أو موقعك الجغرافي.

بالنسبة للبائعين، نجمع جميع المعلومات اللازمة لإنشاء اتفاقية بيع متوافقة مع القانون في المغرب.

بالإضافة إلى ذلك، نجمع من مقدمي الخدمات اللوجستية وشركائنا جميع المعلومات الضرورية من حيث الهوية والوثائق الأخرى اللازمة لنا لإبرام اتفاق قانوني.

4. حذف معلوماتك أو حسابك

كما هو موضح في حقوقك القانونية، يمكنك حذف معلوماتك أو حسابك مباشرةً من حسابك كمستخدم، وإليك الخطوات التي يجب اتباعها:

1- قم بالوصول إلى حسابك

2- انتقل إلى المساعدة والأمان

3- انتقل إلى حذف حسابي

4- قم بتأكيد رغبتك في حذف حسابك بالنقر على حذف حسابي

لدينا أدوات محددة تتيح لك حذف بعض المعلومات من حسابك، مثل عنوان التسليم، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، أو معلومات أخرى ذات صلة.

لممارسة حقك في حذف بعض المعلومات الشخصية الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية:

1- قم بالوصول إلى حسابك

2- انقر على ملفي الشخصي

3- احذف جميع المعلومات التي ترغب في حذفها

لممارسة حقك في حذف بعض معلومات التسليم والفوترة الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية:

1- قم بالالدخول إلى حسابك

2- انقر على عناويني

3- احذف جميع المعلومات التي ترغب في حذفها

نقوم تلقائيًا بحذف جميع بياناتك الشخصية ونحتفظ فقط بمعلومات طلباتك لأغراض مالية وتدقيقية ومحاسبية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] لطلب حذف معلوماتك أو بعض المعلومات، وسنقوم بحذفها في أقرب وقت ممكن بعد التحقق من أنك صاحب الحساب.

5. ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يحتوي على أحرف وأرقام نضعه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي إذا قبلت ذلك. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتمييزك عن باقي المستخدمين لموقع الويب الخاص بنا وتطبيقاتنا المحمولة، مما يساعدنا على تقديم تجربة تصفح احسن.

6. ملفات تعريف الارتباط وكيف نستخدمها

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتكون من أحرف وأرقام يرسل إلى متصفح المستخدم ويُخزن في جهاز المستخدم، والذي قد يكون جهاز الكمبيوتر الشخصي، أو هاتفه المحمول، أو أي جهاز آخر. يتيح لنا ملف تعريف الارتباط التمييز بينك وبين باقي مستخدمي موقعنا على الويب وتطبيقاتنا المحمولة، مما يساعدنا في تقديم تجربة تصفح احسن.

على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

  • التعرف على عدد الزوار ومتابعة حركتهم على مواقعنا وتطبيقاتنا المحمولة عند استخدامهم لها (مما يساعدنا في تحسين عمل موقعنا على الويب، مثل ضمان قدرة المستخدمين على إيجاد ما يبحثون عنه).

  •  تحديد تفضيلاتك و اشتراكاتك، مثل إعدادات اللغة، والمقالات المحفوظة، والمواد المضافة إلى سلة التسوق الخاصة بك، وانضمامك إلى العضوية المميزة؛ و

  •  إرسال النشرات الإخبارية والرسائل التجارية / الإعلانية المناسبة لاهتماماتك.

7. تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

نستخدم تقنيات مثل "الكوكيز" لجمع المعلومات وتسجيل تفضيلاتك عبر الإنترنت.

من خلال إدارة تفضيلاتك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط، تقوم بتفعيل أو تعطيل مجموعة محددة من ملفات تعريف الارتباط بناءً على تصنيف محدد:

 

ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل كبير: هذا الملف يتيح للموقع الوظائف ويتم تفعيله تلقائيًا عند استخدامك للموقع. إنه ضروري لعمل الموقع لمساعدتك في جعل عملية الشراء والدفع ممكنة. لا يمكنك تعطيل هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية: من المهم بالنسبة لنا فهم كيفية استخدامك للموقع، على سبيل المثال، مدى فعالية تصفحك والوظائف التي تستخدمها. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية بجمع هذه المعلومات، مما يساعدنا في تحسين موقعنا وتجربتك من خلاله.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتيح لموقع الويب أن يتذكر الخيار الذي قمت به وتوفير ميزات شخصية محسّنة لك. المعلومات التي يتم جمعها من هذه ملفات تعريف الارتباط تكون مجهولة الهوية ولا تسمح بتتبع نشاط التصفح الخاص بك على الموقع.

ملفات تعريف الارتباط المستهدفة: من المهم بالنسبة لنا معرفة متى تزور الموقع وبأي تردد، والأجزاء التي استخدمتها (بما في ذلك الصفحات التي زرتها والروابط التي نقرت عليها). مثلما هو الحال مع ملفات تعريف الارتباط التحليلية، تساعدنا هذه المعلومات في فهمك بشكل أفضل وبالتالي جعل موقعنا إعلاناتنا أكثر صلة بمصالحك. قد يتم مشاركة بعض المعلومات التي يتم جمعها من ملفات تعريف الارتباط الاستهداف مع أطراف ثالثة.

ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة: لا يتم وضع ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة من قبلنا؛ بل يتم وضعها من قبل أطراف ثالثة تقدم لنا خدمات و/أو تقدم لك خدمات. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة من قبل خدمات الإعلان لعرض إعلانات مخصصة لك على موقعنا، أو من قبل أطراف ثالثة تزودنا بخدمات تحليل (تعمل هذه الملفات بنفس الطريقة التي تعمل بها ملفات تعريف الارتباط التحليلية الموضحة أعلاه).

ملفات تعريف الارتباط المستمرة: قد يكون أحد أنواع ملفات تعريف الارتباط أعلاه ملف تعريف الارتباط المستمر. الملفات التعريفية المستمرة هي تلك التي تبقى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز لفترة زمنية محددة مسبقًا وتُفعَّل في كل مرة تزور فيها موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط الجلسة: قد يكون أحد أنواع ملفات تعريف الارتباط أعلاه ملف تعريف الارتباط الجلسة. الملفات التعريفية الجلسة هي مؤقتة ولا تبقى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز إلا من الوقت الذي تزور فيه موقعنا حتى تقوم بإغلاق متصفحك. تُحذَف ملفات تعريف الارتباط الجلسة عندما تغلق متصفحك.

8. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتشغيل، وتوفير، وتطوير، وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها، بما في ذلك ما يلي:

- تشغيل، وصيانة، وتحسين موقعنا على الويب، وتطبيقاتنا الجوالة، ومنتجاتنا، وخدماتنا؛

- توفير وتسليم المنتجات والخدمات التي تطلبها، ومعالجة المعاملات، وإرسال إشعارات بشأن معاملاتك؛

- إرسال رسائل الخدمة والمعلومات التحويلية، بما في ذلك التأكيدات، والفواتير، وإشعارات الشحن، وتذكيرات الدفع؛

- تحسين وتخصيص تجربتك على موقعنا على الويب، وتطبيقاتنا الجوالة، وفي متاجرنا؛

- الرد على تعليقاتك، وأسئلتك، ومخاوفك؛

- تقييم فعالية حملاتنا التسويقية و إعلاناتنا وتخصيصها؛

- إدارة المسابقات، والعروض الترويجية، والاستطلاعات، أو ميزات أخرى على موقع الويب والتطبيقات الجوالة؛

- إدارة وتطوير أعمالنا؛

- كشف، ومنع، والتحقيق في الأنشطة المحظورة أو غير القانونية، بما في ذلك الاحتيال، وتنفيذ شروطنا العامة؛

- تحليل وتحسين منتجاتنا، وخدماتنا، ومواقع الويب، وتطبيقات الجوال، وغيرها من المنصات، وتحديد الاستخدام، والاتجاهات، والتفضيلات في الشراء؛

- تخصيص وتحسين تجربتك على موقعنا على الويب وتطبيقاتنا الجوالة، مثل اقتراحات المنتجات، والتعليقات، وتحسين نتائج البحث والإعلانات.

9. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

سنعامل بياناتك الشخصية فقط إذا كان لدينا أساس قانوني لذلك.

سيعتمد الأساس القانوني على الأهداف التي جمعنا واستخدمنا فيها بياناتك الشخصية.

في معظم الحالات، سيكون الأساس القانوني من بين الفئات التالية:

الموافقة: على سبيل المثال، عندما تعطي موافقتك لتلقي بعض التواصلات التسويقية منا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، بما في ذلك عن طريق النقر على الرابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل أي بريد إلكتروني تسويقي نرسله لك.

مصالحنا التجارية المشروعة: عندما يكون من الضروري فهم عملائنا، وتعزيز خدماتنا، والعمل بكفاءة، شريطة أن يتم ذلك بشكل مشروع دون المساس بخصوصيتك وحقوقك الأخرى.

التزامنا التعاقدي تجاهك: ينطبق هذا أيضًا عندما يتعين علينا اتخاذ إجراءات قبل إبرام عقد معك. على سبيل المثال، عندما تقوم بشراء منتج منا، وعلينا استخدام معلوماتك الاتصال ومعلومات الدفع لمعالجة طلبك وتسليم المنتج لك.

الامتثال للقانون: عندما نكون ملزمين قانونيا ونحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية للامتثال بهذا الالتزام.

10. مشاركة بياناتك الشخصية

نحن قد تطلب منا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض محددة:

مع شركات أخرى تابعة لمجموعة هوجان: قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع شركات أخرى تابعة لمجموعة هوجان (مثل الفروع والشركات التابعة) للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية وإدارة ملفات تعريف الارتباط هذه.

مع مقدمي الخدمات الخاصة بنا: قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابة عنا لمساعدتنا في تشغيل موقعنا على الويب وتطبيقاتنا المحمولة وأعمالنا. تشمل الأمثلة على ذلك خدمات معالجة المدفوعات، وتوصيل الطرود، وخدمات اللوجستيات، وخدمات الاستضافة وتخزين البيانات، وخدمات التحليل، وخدمات التسويق والإعلان، وخدمات الأمن، وخدمات الكشف والوقاية من الاحتيال، وخدمات الصيانة وتطوير تكنولوجيا المعلومات، وخدمات دعم العملاء.

مع شركائنا التجاريين: قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع شركائنا التجاريين وشركائنا التابعين لأغراض التسويق والإعلان وأغراض تجارية أخرى مشروعة، بما في ذلك الشركاء الخارجيين الذين يساعدوننا في تسويق أو تعزيز منتجاتنا وخدماتنا.

مع أطراف ثالثة لأسباب قانونية: قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، بما في ذلك المستشارين القانونيين، للاستجابة لطلب حكومي أو الامتثال لالتزام قانوني، بما في ذلك قرار قضائي.

11. التحويلات الدولية

نحن قادرون على نقل بياناتك الشخصية إلى مواقع تقع في بلد آخر، إذا كان ذلك مسموحًا به وفقًا للقوانين السارية في بلدك. إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEE) أو المملكة المتحدة (المملكة المتحدة)، يرجى ملاحظة أن نقل بياناتك الشخصية قد يؤدي إلى نقل بياناتك الشخصية خارج EEE أو المملكة المتحدة. قد لا تكون لهذه الدول نفس قوانين حماية البيانات التي تسري في EEE أو المملكة المتحدة.

لقد اتخذنا التدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية عند نقلها، وفقًا للتشريعات المعمول بها في حماية البيانات. يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل حول هذه التدابير الأمنية عن طريق التواصل معنا على العنوان المذكور في قسم "الاتصال" أدناه.

12. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأهداف التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك الامتثال لأية التزامات قانونية أو محاسبية أو تقريرية.

13. أمان البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من أي وصول غير مصرح به، أو أي كشف، أو تغيير، أو تدمير عرضي أو غير قانوني.

14. حقوقك القانونية

كما هو مذكور في المادة 12.4 من الشروط العامة للاستخدام الخاصة بنا، يحق لكم التمتع ببعض الحقوق المتعلقة ببياناتكم الشخصية. قد تختلف هذه الحقوق بناءً على التشريعات في بلد إقامتكم، لكنها تشمل عمومًا ما يلي:

  • الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
  • الحق في تصحيح بياناتكم الشخصية.
  • الحق في حذف بياناتكم الشخصية.
  • الحق في تقييد معالجة بياناتكم الشخصية.
  • الحق في نقل بياناتكم.
  • الحق في سحب موافقتكم.
  • الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

يمكنكم أيضًا إغلاق حسابكم من خلال النقر على هذا الرابط: حذف حسابي. قد يتم رفض طلب حذف بياناتكم في بعض الحالات إذا لم تقدموا المستندات اللازمة التي تثبت أنكم المالك لهذه البيانات.

بموجب القانون 09-08، تم إشعار اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) بهذا الإجراء، وهو حالياً قيد الموافقة. سيتم تزويدكم برقم الإيصال بمجرد توفره، لديكم الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو تعديلها أو الاعتراض عليها، وذلك من خلال التواصل مع القسم الإداري عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

15. وحدات تحكم البيانات والاتصال

المتحكم بالبيانات المسؤول عن جمع ومعالجة بياناتك الشخصية هو شركة جوبروت ذ.م.م.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة الخاصة بالخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية، يرجى التواصل معنا على العنوان الإلكتروني التالي:

البريد الإلكتروني: [email protected] و [email protected]

16. التعديل

يمكن أن تتغير هذه السياسة الخاصة بالخصوصية في أي وقت، وذلك بإضافة أو إزالة بنود وفقًا لسياستنا، ونقوم بعرض جميع التعديلات على سياستنا الخاصة بالخصوصية على هذه الصفحة.

17. الممارسات والمعلومات ذات الصلة

  • توصياتنا العامة للاستخدام

  • حماية خصوصية الأطفال: لا تُعَد منتجاتنا وخدماتنا مخصصة للأطفال دون سن السادسة عشرة. إذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا بيانات شخصية بدون موافقتك، يرجى التواصل معنا على العنوان المُقدم في القسم "الاتصال" أعلاه.

  • تعديلات سياسة الخصوصية: قد نُحدِّثُ هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات التي نقوم بها في ممارساتنا للمعلومات. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع على أي تحديثات.

  • معلومات إضافية: لمزيد من التفاصيل حول ممارساتنا في حماية البيانات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة على موقعنا الإلكتروني.

تأكد من مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام والأخذ في الاعتبار للتحديثات، حيث يمكن أن تتطور اللوائح والممارسات مع مرور الوقت. ولا تنسى تخصيص الأقسام الضرورية بمعلوماتك وبيانات الاتصال الخاصة بك.